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88赌城娱乐账号注册最高占成:人性化服务源于群众情怀

2022-01-07 14:50 来源:湛江晚报 作者:宋维宙

www.516sun.com www.shenbo995.com 湛江经开区民安街道居民陈某患有重症精神病,其父亲年迈多病、无劳动能力,也没有经济收入来源,生活非常困难。为了解决他们一家的生活问题,街道办准备帮其申领低保。但在申请过程中发现,陈某的身份证因保管不善损坏了,导致无法办理低保。得知这一情况,治安一大队户政中队请示分管领导后,马上为陈某一家开通绿色通道,带着户籍民警和相馆工作人员来到医院,在病床前为陈某办理好身份证。(据1月4日《湛江晚报》)

“窗口”开到病床前,是贴心的人性化服务。由此,笔者不禁回想起发生在2013年的两件事。一是陕西一位75岁重病在床的老人,在西安一家医院接受治疗时,家属去银行改密码,结果银行坚决要求老人亲自到银行办理,老人被120急救人员用急救车送到某国有大行西安纺建路支行门口,躺在担架上被抬进营业大厅,才最终完成了按手印这道程序。二是高州市一老人由于中风无法行动,无法到信用社办理业务,几经周折,家属只好按照农信社的要求,用双轮木板车把病重的老人拉到信用社,结果老人在银行当场猝死。当时,这两件事给公众的心里蒙上了阴影,表达了社会对人性化服务的渴求。相比之下,民警把“窗口”开到病床前,为特殊群众办理身份证,正是贴心的人性化服务。无疑,为陈某这样患有重症精神病的特殊群体提供上门服务,一直是公众对职能部门的美好期待。

人性化服务,源于群众情怀。服务群众是职能部门的出发点和落脚点,如何更好地为群众服务,始终是需要我们各地各单位要破解的难题。有群众情怀,我们心里装着群众,就会克服重重困难为群众服务。1月4日《湛江日报》有消息说,吴川市浅水镇荔枝山村78岁的吴老奶奶过了55年的“黑户”生活,吴川市浅水镇警方了解情况后,对她的身份作进一步核实,又多次组织人员到她生活过的茂名市镇盛镇、吴川市兰石、梅菉等镇街搜集户籍资料,几经周折,最终在茂南警方的努力下,给她办理入户手续。2021年12月27日,再将她的户口顺利迁移到丈夫周某某的名下。很明显,吴老奶奶能告别55年的“黑户”,感受到人性化服务,与警方浓浓的群众情怀密不可分。进一步来看,有群众情怀,我们才会做到守正创新,打突破制度的樊笼,为群众提供更多类似把“窗口”开到病床前办证的人性化服务,以温情的实践回应群众美好的期待。

编辑:何海清
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